
Responsable de la relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Moyenmoutier, 88, Vosges, Grand Est
Adecco recrute pour un spécialiste de l'entreposage et du stockage non frigorifique un-e Gestionnaire comptes clients (H/F) en intérim à temps plein, basé à MOYENMOUTIER (88420)
Au cœur de la relation clients, vous gérez un portefeuille dédié et faites le lien entre clients, équipes opérationnelles, fournisseurs et prestataires, dans un environnement logistique dynamique où qualité de service, réactivité et fiabilité sont essentielles.
Missions principales :
- Gérer le processus de commandes de la réception à la facturation, en contrôlant la cohérence des informations et les variations éventuelles.
- Suivre les indicateurs de qualité de service et assurer un reporting régulier sur la performance et la satisfaction clients.
- Assurer la relation client au quotidien : réponses aux demandes, suivi de la qualité de service, communication claire et professionnelle.
- Identifier les besoins complémentaires et opportunités de développement de services.
- Développer la relation avec les fournisseurs et prestataires, en lien avec la gestion des approvisionnements, et contribuer à de nouveaux partenariats.
- Gérer les litiges et réclamations, relayer aux équipes opérationnelles[...]